Política de Devoluciones y Política de reembolso

En New Group Kallpa la calidad es lo más importante. Realizamos múltiples controles para garantizar la calidad de nuestros productos, sin embargo si se presentara algún inconveniente, procederemos a devolver o reemplazar la mercadería según las siguientes situaciones.

Si alguno de los productos que adquirió el cliente se encontraran en mal estado, o tuviera defectos en el envase (rotos o quiñados, sellos defectuoso), procederemos a enviar un nuevo producto a la dirección del cliente o devolveremos el dinero, según sea su elección, por cargo de la empresa.​

El plazo para hacer el reclamo es de 10 días a partir de recibido el/los productos.

Para hacer el intercambio necesitaremos recoger el producto original.

Para ello deberán escribirnos a newgroupkallpa@gmail.com o llamarnos al 992918012 explicando el caso. NEW GROUP KALPA se tomará como máximo 2 días para resolver el reclamo.

El producto será enviado al día siguiente de aprobado el reclamo.

NEW GROUP KALLPA SAC